お知らせ必読 (NEWS)

  • (必読)入金確認が取れない場合

    QUEENSLENS | 2013-01-22 | 照会数 3277

    • ★ご入金の確認が取れない場合について

      三菱東京UFJ銀行へのご入金は、お客様がご入金をされてすぐに当社が確認できるわけではありません。
      一度三菱東京UFJ銀行さんの方に情報が行き、翌日の朝にまとめて情報が入ってきます。
      ただし土、日、(韓国日本両国の)祝日は除きます。

      「入金をしたのに2日経っても確認されない」という方は下記の原因が考えられます。

      1.ご入金者名を カ)ペイゲイト にした場合
      2.ご注文金額とご入金金額が異なる場合
      3.残高などが足りない場合
      4.他社にご入金した場合
      5.ご注文内訳がない場合
      などの理由です。

      もしご入金されてから2日以上経っても、入金確認が取れないという場合はご連絡お願いします。

      ●ID(会員の方)あるいはご注文番号(非会員の方)
      ●ご注文者名
      ●ご入金者名(カタカナ)
      ●ご入金金額
      ●ご入金日付
      を書いていただくと確認がしやすくなります。

      三菱東京UFJ銀行さんなどの仲介会社を介してこちらにくる入金情報は、入金日、入金者、金額、のみです。
      ですからこの情報がご注文内容と異なる場合は、入金者が誰なのか判断することができません。

      毎日更新されるたくさんの情報の中で、ご注文者様不明の入金情報があった場合は、一番可能性が高い
      お客様にご連絡させていただいております。
      それが当店にできる精一杯のことで、後はご本人様の申請がいただけない限り処理することができません。

      ご入金頂いたのに商品が届かない、入金確認のメールがこない方は90%の原因が①~⑤の中にあります。
      もちろん例外もございますので、ご心配な場合はご注文者様のお名前、ご注文日をご記入の上お問い合わせ
      下さいますよう宜しくお願い致します。


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