Queenslens
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配送政策/返品政策

 

お支払方法一覧

 

-クレジットカード決済(前払い)

 

-銀行振込

代金引換(手数料全国一律300円)

1)カード決済時の手数料について 1)カード決済時の手数料について

海外(日本)カード利用の場 海外(日本)カード利用の場

商品代金とは別に、ウォンを換金するのにかかる外貨両替手数料が課金されます。カード決済は、

先にカード会社が顧客の支払いをドルに変えてドルを円に変え入金されます。

円をドルに両替時の手数料がかかりますので利用金額に手数料として加算されて請求されます。

※金額は利用金額に応じて異なります。

ご利用の際は、この部分を理解してからご利用ください。

2)銀行口座

#1. 三菱東京UFJ銀行(銀行コード:0005)橫浜西口支店(店番号:374)
口座番号:6796096 口座名義:カ)ペイゲイト

銀行振り込みの支払い期限について

いつもご利用ありがとうございます。

銀行振り込みを選択された際の支払期限ですが、

ご注文日から「10日内」に制限させていただきます。

10日を過ぎると自動キャンセルされてしまいますので、

キャンセルされた場合はお手数ですがもう一度ご注文からやり直していただきますよう

お願い申し上げます。

#2 入金の確認までにかかる時間

入金の後、通常一日程度かかります。ご注文者と入金者の名前が違う場合遅くなる場合があります。

※カード決済はすぐに当日に確認されます。

3)代金引換(手数料全国一律300円)

【代金引換カラコン概要】

商品をお受け取り頂く際に、配達ドライバーへ【現金で】お支払いください。 代引手数料300

円が加算されます。

代金引換の場合は配達前に配達ドライバーよりご在

宅確認のお電話が入ります。

当店より発送完了のご連絡がありましたら、翌日以降は E-MAILにご注意ください。

【代引き注意事項】

★代引き利用者必読!!必ずお読みください★

1) 運送業者: ヤマト運輸(代金引換便)

2) 代金引換とは, 商品お届け時にご請求代金をお支払いいただきます。

3) ご請求金額: 商品代金 + 送料(1290円) + 代引き手数料300円(10000円以上お買い上げ

送料無料) お支払方法は現金のみとなっております。

4) 配送日/時間 指定•時間指定不可能です!

5) 代金引換 受取拒否: 不可能

6) 営業所止め: 不可能

個人輸入/薬事法の規制により、1回に 2セット(4枚)まで。

※発送日から3日~5日ぐらいかかります。(土日除外)追跡機能もありますので便利です。

 

 

▶ Queenslens 配送方法・送料・配送期間

  ★EMS: 国際スピード郵便(送料1,390円※10,000円以上ご購入時送料無料。 発送後約3日~5日でお受け取り頂けます。[配送追跡可能] 3セット以上は税関にかかることがありますので分割配送になります。 2セットはEMSでお届けし、残り3セット目からは国際郵便書留でお届けいたします。

★郵便書留: (送料500円 ※5,000円以上ご購入時送料無料! 発送後約1週間~2週間でお受け取り頂けます。[配送追跡可能]

★代金引換: (送料1290円+手数料300円) 3セット以上は1セット追加される毎に200円ずつ書留配送費が追加されます。 ※8 セット 以上ご購入時送料無料。 発送後3日~5日でお受け取り頂けます。[配送追跡可能] 3セット以上は税関にかかることがありますので分割配送になります。 まず2セットはヤマト宅配便でお届けし、3セット目からは1~2週間後に郵便書留 でお届けいたします。

 

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返品政策

 

1. [ 返品、交換、保証について ]

返品、交換について 交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、

商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

商品到着後7日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

 

【返品・交換の条件】

商品が届いたら不良品交換期間である【7日以内】に商品を開封する前に瓶の外から確認、商品に問題(商品の間違い、傷、欠け、カラー)がない

かご確認してから瓶を開封してください。

 

※開封前にレンズをよく確認してください。

検品は工場、専門機器、肉眼の工程を経て行われておりますが

ごくまれに検品を通過してしまう不良品もございますので

必ず開封する前にしっかりと確認をしてください。

 開封する前の不良か開封後の不良か判断することができませんので交換不可能です

 

※注文した商品か確認方法

・ご注文の商品か、度数が合っているかログインして

【Queenslensホームページ上の注文確認】を参考にご確認ください。

・瓶の底からレンズの状態を確認します。

・軽く振ってレンズの裏表も確認してください。

・右目と左目のカラーが同じか見比べます。

 (若干のカラー違い、デザインのすれなどの

 レンズの生産上避けることができないものに関しましては【着用の際に問題がない】ことを基準に不良として扱うことができません。

【お客様のご都合による交換、返品】

お客様都合による返品は原則お受けしておりませんが、お困りの際はカスタマーサポートセンターまでご相談ください。 カスタマーサポートセンターへ

のご相談は商品お受け取り後、7日以内にご連絡ください。 セール商品、ご連絡無しでの商品ご返送につきましては、ご相談をお受け出来かねま

す。予めご了承ください。 商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、返品受付をいたします。(その際は返送及び再送

に要する送料や消費税などは当社にて負担するものとします。)

 

インターネット上でのやり取りですので、常にお客様の商品状態に応じて対応させていただいていただいておりました

今まではこちらの不備もあったので開封してしまっても再発送させていただくこともあったのですが、開封前によく見れば確認していただけるような不良

もご確認いただかずに開封され、【他の人は返品してくれるのに何で自分は返品対象外なのか】というような混乱を招く結果となりましたそのため絶対

なる返品に対した決まりを設け、例外はなくさせていただきました。今後は一括した対応をさせていただきますのでご理解いただきますようお願い申し

上げます。

 

【開封前に確認したけど開封後よく見たら不良だった】という場合は

開封の際に不良が生じたものと判断させていただいております

開封する前に十分にご確認お願いします。

 

※不良の際の商品交換はさせていただいておりますが返金はできかねますことをご了承下さいませ。

 

2.レンズ瓶が開放された状態では返品の受付を受けしておりませんので、受け取り後、瓶の蓋の開放に慎重して、返品の際には7日以内に私達の方 にメールをお送りください。

3.私ども側の過失がない場合は、返品の際には返品料をお客様のご負担となります。

返品・交換について Q.商品が不良品だった。注文と違う商品が届いた。 大変申し訳ございません。 誠にお手数ではございますが、商品到着から7日以内(土日祝日を除く)にメールまたは電話にてご連絡をくださいますようお願い申し上げます。 開封前の商品であり、当店が不良品・誤発送と確認後、すぐに交換のご案内をさせて頂きます。

 

Q.必要なくなったので返品したい。

お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりませんが、お困りの際はカスタマーサポートセンターまでご相談ください。 カスタマーサポートセンタ

ーへのご相談は商品お受け取り後、7日以内にご連絡ください。 セール商品、ご連絡無しでの商品ご返送につきましては、ご相談をお受け出来かね

ます。予めご了承ください。 商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、返品受付をいたします。(その際は返送及び再

送に要する送料や消費税などは当社にて負担するものとします。)

【返品不可能な場合】

※一度でもご使用された商品・開封された商品。

※お客様が破損・汚損した商品。

 

Q.商品を交換したい。

お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりませんが、お困りの際はカスタマーサポートセンターまでご相談ください。 カスタマーサポートセンタ

ーへのご相談は商品お受け取り後、7日以内にご連絡ください。 セール商品、ご連絡無しでの商品ご返送につきましては、ご相談をお受け出来かね

ます。予めご了承ください。 商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、返品受付をいたします。(その際は返送及び再

送に要する送料や消費税などは当社にて負担するものとします。)

代替品は、すぐに発送致しますが、在庫が不足している場合には、お客様に交換の日付をE-MAILでお知らせします。

【交換不可能な場合】

※一度でもご使用された商品・開封された商品。

※お客様が破損・汚損した商品。

関税に関する通知事項

 

 

お客様! Queenslensの関税に関する原則をお知らせします。

Queenslensは 発送後に発生するすべての問題について Queenslensが100%責任を取っております。税関で関税が発生する場合、Queenslensが

100%責任を取ります。

 

ただし、税関で関税が発生した場合、お客様の下へ到着する期間が一ヶ月以上も遅れるケースもあります。

そこで、以下のように対応しております。なお、お客様には税関からの電話・ e-メール・郵便などがあった場合の対処方法についてもお知らせしま

す。

 

お客様!当社では税関で関税が発生することを予め防ぐために、場合によっては商品を分けて発送しております。

国際航空郵便は税関で関税が発生する可能性非常に少ないため、一度に複数のセットを発送する時もあります。

 

お客様!もし、税関から関税を払わなければ、商品の受け取りが出来ないというメッセージが来たら、受け取らないと返事すれば結構です。

そうすると、商品は弊社に返送されます。ただし、税関からのお知らせがあったら、必ず当社へE-MAILをお送りください。

お客様からご連絡を頂いたら、当社では迅速にもう一度商品を発送いたします。

 

お客様!関税の心配はしないで下さいね。Queenslensは他の通販より一段と向上したお客様サービスを提供しております。

配送及び関税に関するすべての問題については100%Queenslensが責任を取ります。

 

 

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会員の特別な割引特典ご案内

 

※クイーンズレンズと一緒に様々な特典を享受してください!♬~

 

 

会員ランク
( 資 格 )
特 典
V.I.P
(累積 3万円以上)
3,000円以上お買い上げ時:400円point
ゴールド
(累積 2万円以上)
3,000円以上お買い上げ時:300円point
シルバー
(累積 1万円以上)
3,000円以上お買い上げ時:200円point
ファミリー
(累積 3千円以上)
3,000円以上お買い上げ時:100円point

 

 

※ 詳細のメンバーシップのご案内

6ヶ月購入累計額を合算した基準です。

累積金額に応じて1ヶ月に一回、会員ランクが変更され、

ランク別割引もそれに応じて多様に享受することができます。

 

5,000円以上お買い上げ時:登記配送無料

10,000円以上お買い上げ時:EMS無料配送

 

 

 

*メンバーシップランクに関する特典は、今後変更されることがあり、会員脱退時、すべての特典は自動消滅されます。

 

 

【 Queen contacts】

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